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Você conhece a Iguá? A empresa de saneamento básico é a pioneira na utilização da metodologia Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação de seus clientes. Para a companhia, o cliente está no...
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Você já ouviu falar na Laise Pôrto? Ela foi vencedora do Prêmio Experiência do Cliente em 2019 na categoria Profissional pelo trabalho de acompanhamento da evolução das métricas de CX e aplicação das...
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