4 minutos É verdade! O serviço está em todo lugar! Ele é invisível, sem cor, sem cheiro, não ocupa espaço, não é colocado em sacolas, mas fica perambulando por toda empresa. Quando o funcionário Sr. Joaquim, aquele que trabalha lá na portaria, dá uma informação, tira uma dúvida ou pede por infinitas vezes o número da carteira de identidade dos visitantes, ele está praticando serviço. Por mais que o trabalho do Sr. Joaquim seja uma rotina ou não exija nenhum curso de MBA, se ele não fizer bem feito, vai arranhar Continue lendo→
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