4 minutos A experiência do cliente ao entrar em contato com sua empresa, marca, produto ou serviço é um dos momentos mais importantes de seu relacionamento com ele. Os pontos de contato com o cliente, em qualquer ocasião que ocorram, são classificados por alguns como “Golden Moments”, pois é nessas horas que ele poderá julgar sua empresa e construirá uma opinião sobre ela e seus serviços ou produtos. Seja no ponto de venda, em um anúncio, em uma notícia veiculada na TV ou em Continue lendo→
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