8 minutos 2015 foi um ano em que o Customer Experience ganhou destaque em sites especializados em marketing digital e em satisfação de consumidores. Provavelmente o momento econômico brasileiro fez despertar nos gestores a necessidade de olhar mais para dentro de seus negócios para tornar seus empreendimentos cada vez mais únicos e necessários na vida de seus consumidores. A qualidade ganhou foco. Para 2016 eu listo algumas tendências que já começam a despontar e que acredito que devem estar no planejamento de qualquer empresa: 1 Continue lendo→
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