3 minutos Ninguém duvida que o sonho de qualquer empresa é ter uma carteira de clientes satisfeitos, felizes e fiéis. Eu digo isso com propriedade, pois trabalhei em diversas empresas multinacionais ao longo da minha carreira profissional. Sou testemunha do grande esforço das empresas para alcançar a excelência de atendimento. Desde que comecei a fazer parte de equipes que estudam formas de melhorar o relacionamento com o cliente, passei a registrar minhas experiências como compradora, cliente e consumidora, sempre questionando o que poderia ser Continue lendo→
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