3 minutos Como obter a opinião de um cliente para medir a satisfação de um cliente de um restaurante? Ou uma casa noturna? Ou mesmo uma loja que atende diariamente vários clientes? Este é um desafio que não é tão simples. O formato de pesquisa via papel já não é tão usual e tem se tornado um método de coleta de opiniões de clientes cada vez menos atraente, no mundo altamente tecnológico. Dar voz ao cliente é muito importante, visando melhorar a experiência do Continue lendo→
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