3 minutos O churn é um velho conhecido de várias empresas, principalmente aquelas baseadas em SaaS (software as a service). A taxa de saída de clientes, ou seja, quantos clientes pararam de assinar o seu serviço, é um dos indicadores de performance mais importantes para o seu negócio. Mas como prevenir o churn? E como analisar e fazer a predição de churn que estão por vir? Hoje, vamos falar sobre como o NPS (Net Promoter Score) vai te ajudar nessa tarefa. Acompanhe! O que é Continue lendo→
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