5 minutos Fazer pesquisas de satisfação é extremamente necessário em qualquer empresa, afinal, como é possível tomar decisões assertivas quando não se tem informações suficientes para embasá-las? Além disso, para que as informações sejam relevantes, é preciso presar por fatores como a taxa de resposta em pesquisas de satisfação. Sem que a taxa seja significativa, sua pesquisa pode não ter validade estatística ou você pode não conseguir ter dados representativos de todos os tipos de clientes que sua empresa atende. Entenda quais fatores prejudicam sua Continue lendo→
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