Como grandes marcas já estão utilizando estratégias de CX em 2021
No post de hoje falaremos como grandes marcas já estão utilizando estratégias de CX em 2021. Implementar estratégias de Experiência do Cliente em 2021 será fundamental para empresas que desejam...
View ArticleNPS e CSAT: quando devo utilizar o NPS ao invés do CSAT?
Entender o que é NPS e CSAT é a chave do sucesso para ter clientes satisfeitos e leais. Saiba tudo sobre o assunto neste artigo! O post NPS e CSAT: quando devo utilizar o NPS ao invés do CSAT? apareceu...
View ArticleConsumidor do Futuro: como a sua empresa pode entregar a melhor experiência...
Entender quem será o consumidor do futuro é essencial para entregar uma boa experiência a eles. Aprenda mais sobre o assunto neste texto! O post Consumidor do Futuro: como a sua empresa pode entregar a...
View ArticleInovação e Tecnologia: Track lança a nova plataforma de gestão de satisfação...
Inovação e tecnologia estão presentes na nova plataforma de gestão de experiência da Track. Saiba tudo neste artigo! O post Inovação e Tecnologia: Track lança a nova plataforma de gestão de satisfação...
View ArticleComo definir metas para indicadores de Customer Experience
Saber como definir metas para indicadores de Customer Experience é fundamental para garantir a qualidade das pesquisas e dos resultados obtidos. Além disso, saber como utilizar indicadores de CX é o...
View ArticleProcessamento de Linguagem Natural: como a Track utiliza PLN para mensurar a...
O Processamento de Linguagem Natural auxilia a plataforma da Track a mensurar e gerenciar a Experiência do Cliente. Utilizamos a tecnologia a nosso favor para ajudar empresas a entenderem e darem voz...
View ArticleComo monitorar a Experiência do Paciente com a Track CXM
Entenda como a Tracksale acompanha o Net Promoter Score dos pacientes das empresas parceiras. Acesse! O post Como monitorar a Experiência do Paciente com a Track CXM apareceu primeiro em Blog Track.co.
View ArticleFechamento de loop no NPS: o que é e como fazer
Entenda o que é e como fazer o fechamento de loop de acordo com a metodologia Net Promoter Score ... O post Fechamento de loop no NPS: o que é e como fazer apareceu primeiro em Blog Track.co.
View ArticleSatisfação do cliente: como medir com sucesso?
Imagine-se correndo uma maratona sem linha de chegada. Você correria sem parar, e, ao mesmo tempo, não chegaria... O post Satisfação do cliente: como medir com sucesso? apareceu primeiro em Blog...
View ArticleNet Promoter Score: entenda o que é o NPS e como implementar esta métrica na...
Você sabe o que é o Net Promoter Score? Neste artigo você irá aprender tudo sobre uma das principais métricas de CX! O post Net Promoter Score: entenda o que é o NPS e como implementar esta métrica na...
View ArticleCSAT: Tudo sobre Customer Satisfaction Score
Você está procurando uma forma de mensurar a satisfação de seus clientes? Conheça o CSAT ... O post CSAT: Tudo sobre Customer Satisfaction Score apareceu primeiro em Blog Track.co.
View ArticleSaiba como a Anjo Tintas aumentou seu NPS e conseguiu melhores resultados em...
A Anjo Tintas cresceu seu NPS em 40 pontos em apenas 2 anos. Quer saber como eles conseguiram isso? Descubra neste post! O post Saiba como a Anjo Tintas aumentou seu NPS e conseguiu melhores resultados...
View ArticlePesquisa de Satisfação: descubra o que é e aprenda a fazer a sua!
Você já ouviu falar em pesquisa de satisfação? Descubra como essa estratégia proativa pode ajudar sua empresa! O post Pesquisa de Satisfação: descubra o que é e aprenda a fazer a sua! apareceu primeiro...
View ArticleCuidado com o paciente: descubra como o Cetus Oncologia conseguiu um NPS de...
Conseguir um NPS alto é o sonho de toda empresa, mas exige muita dedicação. O Cetus conseguiu esse resultado. Descubra como neste post! O post Cuidado com o paciente: descubra como o Cetus Oncologia...
View ArticleComo fazer um pós-venda eficaz para fidelizar clientes?
Realizar um pós-venda eficaz é fundamental para a empresa que deseja reter e fidelizar clientes, pois será possível compreender qual foi a impressão do cliente em relação ao produto/serviço adquirido,...
View ArticleTempo de resposta: quanto tempo você gasta para responder seu cliente?
Frequentemente, aqui na Tracksale, realizamos um treinamento interno chamado Target Response Time, ... O post Tempo de resposta: quanto tempo você gasta para responder seu cliente? apareceu primeiro em...
View ArticleCase de Sucesso: descubra o segredo da ObaBox para encantar os clientes!
A ObaBox usa as métricas de CX para melhorar os resultados e encantar seus clientes. Quer saber como? Confira neste post! O post Case de Sucesso: descubra o segredo da ObaBox para encantar os clientes!...
View ArticlePrêmio Experiência do Cliente: conheça tudo sobre o evento
O Prêmio Experiência do Cliente é promovido pela Track.co e acontece desde 2013. O evento se consagrou como a maior premiação que reconhece as melhores estratégias de Customer Experience do Brasil....
View ArticlePrêmio Experiência do Cliente: como a Oncomed venceu a categoria Jornada do...
A última edição do Prêmio Experiência do Cliente, em 2020, reuniu grandes nomes que são referência em CX no Brasil. Entre eles está a Oncomed que se destacou ao vencer a categoria Jornada do Cliente...
View ArticleChurn Rate: o que é, como calcular e a importância para a sua empresa
O Churn Rate é um dos principais indicadores para saber como anda a saúde do seu negócio. Aprenda como calcular e dicas para reduzi-lo! O post Churn Rate: o que é, como calcular e a importância para a...
View Article