2 minutos Trabalhar em uma empresa especializada em Net Promoter Score me permite ter contato com diversas opiniões de clientes de empresas de diversos ramos de atuação no Brasil, desde pequenas empresas até multinacionais. Acredito piamente que o NPS nasceu para todos, é o KPI de sucesso para a satisfação de clientes e já é realidade nas empresas que se destacam nesse quesito em todo o mundo. Onde as empresas erram? A parte teórica do NPS é muito simples de ser compreendida. Quanto a Continue lendo→
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