2 minutos HCAHPS (Avaliação do Consumidor para Serviços Hospitalares e Sistemas Relacionados) é uma pesquisa de satisfação do paciente requerido pela CMS (Centers for Medicare and Medicaid Services) para todos os hospitais nos Estados Unidos. A pesquisa é para pacientes adultos internados, excluindo pacientes psiquiátricos. Por que o HCAHPS é importante? A pesquisa e os seus resultados são importantes por várias razões: A pesquisa é a voz do paciente – que dá ao hospital a possibilidade de perceber a visão do paciente sobre os cuidados que são prestados. Os Continue lendo→
The post HCAHPS: O que é e pra que serve? appeared first on Satisfação de Clientes.